АВИАТАРИФ
стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние; в международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы

АННУЛЯЦИЯ
отмена туристической поездки

АПАРТ - ОТЕЛЬ
тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенных к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера)

БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ
оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки

БЕРЕГОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т . д .), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки

БЕСПОШЛИННЫЙ ВВОЗ
пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами; обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных количествах

БЛОК - ЧАРТЕР
аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов

БОНУСНАЯ СИСТЕМА АВИАКОМПАНИИ
система премий для клиентов конкретной авиакомпании за достижение установленных показателей числа продолжительности полетов, летных часов и т . д .

БРОНИРОВАНИЕ
предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно - зрелищные учреждения на определенную дату

БЮРО ОБСЛУЖИВАНИЯ
бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно - финансовые операции, обеспечение гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно - зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи .

ВАУЧЕР
документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т . д .) и являющийся основанием для получения этого обслуживания

ВИЗА
специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства

ВСТРЕЧА И ПРОВОДЫ
набор услуг (помощь переводчика, поднос багажа, автотранспорт), предоставляемых туристам при их доставке с ж / д вокзала, из аэро - или морского порта в гостиницу и обратно

ГИД
проводник - профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности

ДАЙВИНГ
подводное погружение с аквалангом

ДОГОВОР ФРАНШИЗЫ
договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт); предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг

ДОРОЖНЫЙ ЧЕК
банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу; банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т . п .

ДЬЮТИ - ФРИ (DUTY FREE)
система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств или в отдельных местах, посещаемых иностранцами (как правило, основные товары - сигареты, алкоголь, парфюмерия и сувениры)

ЕВРОЛАЙН (EUROLINE)
международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний; система «Евролайн» соединяет между собой 21 крупнейший город Европы; при использовании специального проездного билета «Евролайн пасс» можно в течение от 30 до 60 дней получать значительные скидки на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ КРУИЗ
железнодорожная туристская поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т . д . с остановками по маршруту для проведения экскурсий

ЗАМКНУТЫЙ КРУГОВОЙ МАРШРУТ
круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта

ЗЕЛЕНЫЙ КОРИДОР
место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУР
тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу

ИНТЕР - РАЙЛ
система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений

КАРТОЧКА ПРИБЫТИЯ
специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе

КАЙОНИНГ
спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавательных средств

КЕМПЕР
турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом

КЕМПИНГ
лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи

КЛАСС
разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест в самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (туристам)

КОМБИНИРОВАННЫЙ БИЛЕТ
билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, «самолет - теплоход», «поезд - автобус» и т . д .)

КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание

КРУИЗ
морская или речная туристическая поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т . д ., включающая в программу береговое обслуживание

Курортный сбор
в РФ - местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности .

МАНИФЕСТ
список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных

МАРШРУТ
заранее намеченный или установленный путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТУДЕНЧЕСКИЙ БИЛЕТ
документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении; необходим для получения студентами ряда льгот при совершении туристических поездок

МОТЕЛЬ
гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам

НЕОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ
самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристического сбытового аппарата; оплата услуг обычно производится по мере пользования ими

НОРМА БАГАЖА
максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке; нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест

ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ПОЕЗДКА
бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами; обиходное название - «рекламник»

ОРГАНИЗАТОР ТУРА
частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой; как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту

ОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ
поездка, организуемая туристическими фирмами по стандартному или разработанному самим туристом маршруту

ПАНСИОН
небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, обычно проживающими в этом же здании

ПАРКИНГ
место для стоянки автотранспорта (платной или бесплатно !

ПАРОМ
самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж / д вагонов и пр .) при перевозке через водоемы (моря, проливы и пр .)

ПЕРЕВЕС БАГАЖА
излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного транспортной компанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно

ПЛАН - КАРТА
схема расположения мест в каютах или купе

ПЛАЦКАРТА
дополнительная к проездному билету карточка или ж / д квитанция на право занятия определенного места в поезде дальнего следования

ПОЛЕТНЫЙ КУПОН
часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке

ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН
карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке

РАСЧЕТНЫЙ ЧАС
момент начала (окончания) суток (обычно 12:00 дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующие сутки

РАФТИНГ
сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами

РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА
выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны

РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС
рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием

РЕКЛАМАЦИЯ
претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения

РЕКЛАМНЫЙ ТУР
см . ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ ТУР


РЕЦЕПЦИЯ
общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных - портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля

РУЧНОЙ БАГАЖ
вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире

САФАРИ
туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах Центральной Африки

СЕМЕЙНЫЙ ПЛАН
система скидок со стоимости размещения, предоставляемых гостиницами в некоторых странах членам одной семьи, путешествующим вместе

СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРУСЛУГ
процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристской фирмы с последующей выдачей сертификата

СИСТЕМА «ФОРТУНА»
продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно только по приезде на место отдыха; система гарантирует размещение в отеле не ниже заранее определенной категории; преимущественно распространена в странах массового спроса (Турция, Египет и др .)

СКИ - ПАСС
разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде

СНОУБОРДИНГ
спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске

СОПРОВОЖДАЮЩИЙ
служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки

СТРАХОВАЯ СУММА
денежная сумма, в пределах которой может быть оказана необходимая помощь; перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит - не менее 30000 USD, что связано со стоимостью медицинских услуг в конкретной стране

СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ
вознаграждение, которое турист вносит за страховой полис; в каждой страховой компании действуют установленные тарифы, которые, как правило, составляют 0,5-1 USD за каждый день пребывания за рубежом; для лиц старше 65 и моложе 3 лет страховой полис стоит несколько дороже, повышается тариф также для любителей горных лыж, сноуборда, дайвинга и других видов экстремального спорта и туризма

ТАЙМШЕР
покупка права пользования номером на одну - две недели в той или иной гостинице (пансионе, апартаментах) в течение продолжительного периода; при этом, как правило, создаются условия для обмена, что позволяет владельцам таймшеров менять места отдыха; транспортные расходы в оплату таймшера не входят

ТАКС ФРИ (TAX FREE)
система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами; как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы; деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания

ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ
письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах, подлежащих декларированию

ТАМОЖЕННАЯ ПОШЛИНА
налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой - либо страны

ТАМОЖЕННЫЕ ЛЬГОТЫ
частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров

ТАМОЖНЯ
государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины

ТАРИФЫ АВИАБИЛЕТОВ
дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов; некоторые виды тарифов : экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы; молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа; групповой - льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца; APEX - бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются; РЕХ - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета

ТОПЛЕСС (TOPLESS)
использование раздельного купальника без верхней части (в некоторых странах не рекомендуется или воспрещается)

ТРАНЗИТ
провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну

ТРАНСФЕР
любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро - или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно и т . д .)

ТРЕККИНГ
пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников

ТУР
туристическая поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.); различаются индивидуальное и групповое путешествия

ТУРДОКУМЕНТЫ
документы, выдаваемые туристам обслуживающей их туристической фирмой в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии), по которым туристам предоставляются конкретные туристические услуги

ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА
предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям; в зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров

ТУРОПЕРАТОР
оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через розничных турагентов

ФОРС - МАЖОР
обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т . п .)

ФОТОСАФАРИ
туристическая поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания

ФРАХТОВАНИЕ
заключение чартера

ХОСТЕЛ разновидность гостиниц с небольшим набором услуг

ЧАРТЕР
договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т . п .) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок

ШЕНГЕНСКАЯ ВИЗА
единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы

ШВЕДСКИЙ СТОЛ
вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, выставленных в зале

ШОП - ТУР (SHOP-TOUR)
туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания

ТАЛАССОТЕРАПИЯ
оздоровительные процедуры с использованием свойств морской воды, грязей и водорослей

ПАРАСЕЙЛИНГ (PARASAILING)
катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке

СНОРКЕЛИНГ (SNORKELING)
плавание с маской и трубкой в ластах

МИНИ - БАР
маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату

РЕСЕПШН (RECEPTION)
стойка регистрации

РУМ СЕРВИС (ROOM SERVICE)
обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ)

Должности в зарубежных гостиницах

General Manager
генеральный директор (может быть владельцем, акционером предприятия или нанятым работником); осуществляет руководство деятельностью предприятия, отеля, гостиницы; обычно является первым лицом кредитора - распорядителем, заключает контракты

Executive Housekeeper Personel Director
исполнительный директор, полномочный представитель хозяина или владельца небольшого отеля директор по кадрам; отвечает за подборку и расстановку кадров в крупных отелях

Hotel (Motel) Manager
дежурный администратор, осуществляет оперативное руководство деятельностью отеля, расселением гостей, организацией питания клиентов, разрешения текущих хозяйственных вопросов

Assistant Manager
помогает Hotel Manager - y и, как правило, подчинен ему же

Food and beverage Manager
менеджер службы питания или ресторана; в его ведении находятся все точки питания : бары, буфеты, ларьки, рестораны и др .

Night Auditor
счетовод, который подводит ежедневный баланс деятельности отеля, производит все расчеты, выписывает счета; обычно работает поздно вечером или ночью

Cashier's Supervisor
инспектор (бухгалтер), который проверяет правильность оперативных расчетов с клиентами, кредитные карты, производит расчетно - кассовые операции и операции с банками

Hotel Clerk
клерк, выполняющий работы по встрече гостей, их регистрации, расселению, расчетам, выписке счетов, выдаче ключей и др .

Travel Clerk
осуществляет бронирование туристических услуг, организацию туристическо - экскурсионного обслуживания, продажу билетов на транспорт, в театры и музеи

Sale Representative
менеджер по загрузке, связям с общественностью, рекламе и презентациям, организации бизнес - обслуживания (семинаров, конференций, обучения и др .)

Sales Manager, Director of Marketing, Purchasing Director
в крупных отелях выделяется отдельная служба организации продаж планирования загрузки - это ее члены : менеджер по продажам, директор по маркетингу, директор по закупкам

Lodging Facilities Manager
менеджер по расселению и номерному фонду; в его ведении находится служба портье, горничных

Parlor Chaperone
помощник, рассыльный, курьер, младший обслуживающий персонал; может работать как в гостинице, так и в ресторане; осуществляет вспомогательные функции, в том числе подноску багажа, проводит клиента в номер, показывает номер и его оборудование, разносит почту по номерам и др .; обычно за свои услуги получает чаевые

Горнолыжные термины

ПАУДЕР (powder)
катание по мягкому глубокому снегу с поворотами малого и среднего радиуса

СКИ - БАС (ski-bus)
лыжный автобус

СКИ - ПАСС (ski-pass)
разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде

СНЕЖНЫЕ ПУШКИ
оборудование для производства искусственного снега; состоит из стационарных или передвижных «пушек» - распылителей воды, подаваемой под давлением по водопроводам или из цистерны; для образования из распыляемой воды снежных частиц температура приповерхностного слоя воздуха должна быть ниже +3..+5 °С

CHAIR LIFT TELECABINA
канатная дорога

CHAIR LIFT
кресельный подъемник

GRAG LIFTTELESQUIS
бугельный подъемник

GEAR HIRE
прокат снаряжения

GREEN (RED, BLUE, BLACK) SLOPE
«зеленая» («красная», «синяя», «черная») трасса

ХЕЛИ - СКИ
катание вне трасс

ФРИСТАЙЛ (freestyle)
стиль катания, совмещающий прыжки с трамплинов, различные вращения на плоских склонах, катание в «халф - пайпе»

ФРИРАЙДИНГ (free riding)
катание по любым типам склонов, разному типу снега, с различными радиусами поворотов

CROSS COUNTRY SLOPE
трасса для беговых лыж

CROSS COUNTRY SKIING
занятия беговыми лыжами

КАРВИНГ (carving)
карвинг, «резаные» повороты

ДАУНХИЛЛ (dounhill)
скоростной спуск

OFF PISTE
катание вне трасс

MOGUL
бугор, катание по буграм

KAHT
стальная полоса, идущая вдоль скользящей поверхности лыж, позволяющая лыже не проскальзывать на поворотах; делается из нержавеющей, хорошо закаленной стали

СКОЛЬЗЯЧКА
скользящая поверхность лыж, то есть именно та, на которой лыжа непосредственно скользит

POLES
лыжные палки

SKI STORAGE
лыжехранилище

SNOW SCOOT
снежный самокат, у которого есть две лыжи и руль, а сиденья нет, так что всю дорогу придется проехать стоя

ТЮБИНГ
спуск с горы на надувных матрасах, автомобильных камерах и т . д .

ФАН - ПАРК (fun park)
склон или его часть, отданная в полное распоряжение сноубордистов

СНОУБОРД (snowboard)
спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске; иногда на выделенных для сноуборда склонах строятся отдельные элементы, такие, как «халф - пайпы», «слайд - балконы», «про - джампы» и т . д .

GRAB
трюки, при которых спортсмен - сноубордист в полете делает подхват доски рукой

OLLIE
один из основных трюков в сноуборде (заимствованный из скейтборда), при котором сноубордеры вылетают с трамплинов и в «халф - пайпе»

ХАЛФ - ПАЙП (half-pipe)
дословный перевод с английского - «полтрубы»; снежное сооружение для сноубордистов, напоминающее жесткий желоб с приподнятыми краями

БОРДЕРКРОСС (boardercross)
соревнования на скорость с одновременным стартом четырех спортсменов по подготовленной трассе, нашпигованной канавами, буграми и трамплинами